单项选择题

软件能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)描述和分析了软件过程能力的发展与改进的程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标准。在 (19) ，已建立了基本的项目管理过程，可对成本、进度和功能特性进行跟踪。在 (20) ，用于软件管理与工程量方面的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整个软件组织的标准软件过程。

（19）处填（）。

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