多项选择题

旅行社的旅游服务能力分析包括对______的分析。

A．流程化与标准化
B．服务设施质量
C．接待服务能力
D．人力资源状况
E．旅游服务质量
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多项选择题
在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括______。
A．旅行社企业的规模大小和经营业绩
B．旅行社与供应商的契约和信誉关系
C．企业后向一体化的能力和必要性分析
D．旅行社的商誉分析
E．供应商的前向一体化趋势
多项选择题
市场定位能力取决于旅行社在______等方面的能力。
A．营销和售后
B．市场调查和研究
C．把握市场细分标准
D．评价和确定目标市场
E．占领和保持市场位置
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