单项选择题

关于全美物业管理协会(IREM)确定的物业流程，不正确的是( )。

A．了解客户的各种需求和期望
B．了解业主提供的情况
C．制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D．达成口头协议
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单项选择题
世界上第一个物业管理行业组织英文简称为( )。
A．AMPO
B．WTO
C．CBMO
D．ABMD
单项选择题
在( )，清洁人员应持证上岗，即必须经培训考试合格者方能上岗。
A．中国
B．英国
C．美国
D．日本
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