单项选择题

客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼·H·施密特在《客户体验管理》一书中的定义．客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是( )。

A．将需求与企业策略、能力相结合
B．就理想与实际体验进行差距分析
C．了解客户所有的体验和期望
D．持续改善回馈机制
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单项选择题
下列观点正确表述了马克思主义哲学和各门具体科学的关系的是( )。
A．马克思主义哲学本身就是一门具体科学
B．马克思主义哲学是科学之科学
C．马克思主义哲学不能代替具体科学
D．具体科学可以脱离马克思主义哲学的指导
单项选择题
中国古代哲人苟子说：“天行有常，不为尧存．不为桀亡”，这是一种( )。
A．宿命论观点
B．唯意志论观点
C．机械唯物论观点
D．朴素唯物论观点
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