单项选择题

下列( )是应用文书的写作要领。

A．行政公文的写作要领
B．事务文书的写作要领
C．礼仪文书的写作要领
D．以上三项都是
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单项选择题
物业的基本情况不包括( )。
A．服务费用
B．物业类型
C．坐落位置
D．物业名称
单项选择题
沟通的管理不包括( )。
A．建立物业管理沟通环境
B．建立定期客户沟通制度
C．建立跟踪分析和会审制度
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
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