单项选择题

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。

A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
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热门 试题

问答题
某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。 问题 1．敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元一定的经济赔偿 2．为了给业主提供良好的居住环境，使业主的物业保值增值，物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作
单项选择题
下列不是《物业验收须知》主要内容的是( )。
A．物业不同部位保修规定
B．物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等
C．物业建设基本情况，设施设备的使用说明
D．物业验收应注意事项以及其他需要提示说明的事项等
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