单项选择题

水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于( )。

A．内部基准
B．竞争性基准
C．过程或活动基准
D．一般基准
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单项选择题
某公司制定了2000年到2005年的发展战略，实现企业的多元化经营，但是由于“9·11”恐怖事件的发生，导致该战略失效。根据以上信息可判断，该公司战略失效属于( )。
A．早期失效
B．中期失效
C．晚期时效
D．偶然失效
单项选择题
中介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售增长率降到正常水平，且相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更激加烈。其中一些企业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于( )。
A．起步期
B．成熟期
C．衰退期
D．成长期
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