多项选择题

在景点导游服务过程中，地陪应做到( )。

A．动静结合
B．导和游结合
C．适当集中和分散相结合
D．快慢结合
E．劳逸结合
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多项选择题
导游能力的要素包括( )。
A．语言
B．知识
C．思想品德
D．职业道德
E．服务技能
多项选择题
规范化服务的标准是( )。
A．《导游人员管理条例》
B．《导游服务质量》
C．《导游人员管理条例实施办法》
D．《旅行社管理条例》
E．《旅行社国内旅游服务质量要求》
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