单项选择题

进行标杆超越的实质是( )。

A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程
C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度

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热门试题

单项选择题

按照巴尼的理论，关于满足企业优势资源的条件中，错误的是( )。

A．有用性
B．不可替代性
C．不可模仿性
D．稀缺性

单项选择题

下列关于参与管理的陈述不正确的是( )。

A．参与管理有时被推崇为治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药
B．实行参与管理时，参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁
C．参与管理对所有的员工都适用
D．要发挥参与管理的优势，组织文化必须支持员工参与