判断题
在离店服务中导游员应做好的工作包括:集中交运行李、办理退房手续、集合登车。( )
【参考答案】
正确
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试题
判断题
在出团前的说明会上,领队应向游客发放《出境旅游行程表》和《旅游服务质量评价表》。( )
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多项选择题
欢送词的内容一般应包括:( )。
A.回顾旅游活动,感谢大家的合作
B.表达友谊和惜别之情
C.诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
D.若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉
E.表达美好的祝愿
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