11、5/10法则，10步距离问候“您好”，5步距离微笑点头（）

A.正确
B．错误

【参考答案】

A. 正确5/10法则是一种服务行业的行为准则，它建议在与顾客的距离为10步时，应该用“您好”来问候顾客；而当距离为5步......

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