单项选择题

______就是建立起连接销售机构与客户之间的桥梁，持续有效地追踪销售业务中的薄弱环节，及时解决问题。

A.客户追踪
B.业务跟进
C.客户调查
D.加强沟通
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单项选择题
下列关于客户投诉管理的说法错误的是______。
A.客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务
B.客户投诉是客户信任销售机构的一种表现
C.销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽，就不会产生客户投诉
D.为了妥善地处理客户投诉，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系
单项选择题
采用______无视各细分市场客户群体的特殊需求，在此情况下，营销人员可以设计单一营销组合直接面对整个市场。
A.无差异目标市场策略
B.差异性目标市场策略
C.分散性目标市场策略
D.集中性目标市场策略
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