单项选择题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C．通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
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单项选择题
甲乙丙丁4人在一起议论本班同学申请建行学生贷款的情况。 甲说：“我班所有同学都已申请了贷款。” 乙说：“如果班长申请了贷款，那么学习委员就没申请。” 丙说：“班长申请了贷款。” 丁说：“我班有人没有申请贷款。” 已知4人中只有一人说假话，则可推出以下哪项结论
A．甲说假话，班长没申请。
B．乙说假话，学习委员没申请。
C．丙说假话，班长没申请。
D．甲说假话，学习委员没申请。
单项选择题
对测谎仪的有用性无论怎样地过高估计都不为过。尽管没有100%准确的雇员审查程序，但是测谎仪对雇主和雇员来说都是一个非常有用的工具。最近，测谎仪的有用性被一名牌大学进行的一次调查报告充分地证实。在这个调查报告中，申请某一大公司内新设立的一个职位的职员被问及他们是否曾在X项目上工作过。被调查的申请者中，有超过1 3的人撒了谎，他们说他们曾在那个项目上工作过，而这个项目是根本不存在的。 下面哪一项能最好地指出作者关于测谎仪的有用性的论述中的一个错误
A．上述的论述依赖于这样的假设：对雇主有益的事情对雇员也有益。
B．因为众所周知，测谎仪的准确率不到100%，所以测试将倾向于仅帮助那些有一些东西要隐瞒的人。
C．通过提及一名牌大学，作者是在诉诸权威而不是在诉诸证据。
D．那个研究仅表明有些人会撒谎，而没说明测谎仪能探测到他们在撒谎。
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