单项选择题

关键成功因素方法的主要步骤是( )。

A．了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据
B．定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类
C．定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构
D．定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构
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单项选择题
在Word 2003中，A和B是两个格式不同的段落，若从A段落中选择部分文字复制并插入到B段落后，则( )。
A．被复制到B段落中的文字将变成与B段落其他文字相同的字体
B．被复制到B段落中的文字字体不变
C．B段落的格式变为A段落的格式
D．A段落的格式变为B段落的格式
单项选择题
在Word编辑状态，包括能设定文档行间距命令的菜单是( )。
A．“文件”菜单
B．“窗口”菜单
C．“格式”菜单
D．“工具”菜单
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