单项选择题

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销
B．对外联系
C．公共形象
D．信息收集
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单项选择题
选聘咨询公司的短名单是由( )中经过筛选形成的。
A．投标的公司
B．长名单
C．雇主熟悉的公司
D．国际金融组织推荐的公司
单项选择题
项目诊断是指咨询工程师受客户的委托，运用专业技术和项目管理知识、经验和信息，对建设工程项目在( )中关注的事项，进行调查研究，找出存在的问题，分析产生的原因，提出合理解决方案，并指导实施改进的智力服务。
A．实施和运营
B．决策
C．实施
D．运营
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