单项选择题

甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括()。

A．顾客订单的增加
B．顾客续卡率
C．健身器材的维护
D．主要员工保留率
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多项选择题
甲公司主营定向爆破业务，在大型设施设备定向爆破拆除领域具有明显优势。甲公司确定的发展战略，一是向爆破拆除与拆除现场清理的一揽子承包工程拓展，二是向承揽矿山采掘爆破、筑路土方爆破业务拓展。甲公司业务开拓方向是密集型成长战略中的()。
A．市场渗透战略
B．市场开发战略
C．产品开发战略
D．多元化战略
单项选择题
甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。因为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市 筹集资本金，主要投向已经涉及的物流、仓库、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修道、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开 发的方式，实现一体化和多元化的成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（ ）
A．区域事业部结构
B．产品/品牌事业部结构
C．客户细分/市场细分事业部结构
D．M型企业组织结构（多部门结构）
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