多项选择题

跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地

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多项选择题

旅游意外保险的受益人包括（）。

A．旅游者
B．投保人
C．组团社
D．导游和领队

多项选择题

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

A．成人携带20公斤物品
B．小孩携带20公斤物品
C．成人携带30公斤物品
D．小孩携带10公斤物品

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