多项选择题

下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。

A．客人对房间的摆设和色彩有意见
B．客房标准低于合同标准
C．客房内有蟑螂、老鼠
D．客房潮湿
E．卫生间不够宽敞

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单项选择题
旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。

A．在任意航空售票点
B．到机场机票售票处
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人
单项选择题
利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

A．引而不发法
B．由点及面法
C．引人入胜法
D．画龙点睛法
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