多项选择题

《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的( )。

A．由旅游行政部门责令改正
B．处以1000元以上3万元以下的罚款
C．没收违法所得
D．情节严重的，吊销导游证并予以公告
E．扣除8分
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多项选择题
根据我国实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定的标准有( )。
A．被投诉者所在地
B．投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
多项选择题
根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。
A．与旅游投诉者自行和解
B．依据事实提出申辩
C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D．反驳投诉请求
E．协助旅游投诉管理机关调查核实
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