单项选择题
强调“对危机持一种正确积极的态度”的学者是______
A.罗森塔尔
B.赫尔曼
C.巴顿
D.迈克尔·里杰斯特
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单项选择题
将公共关系危机分为产品危机、服务危机、信任危机、品牌危机等的依据是公共关系的______
A.组织类别
B.性质
C.渊源
D.特点
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单项选择题
公共关系危机管理就是______
A.危机传播管理
B.危机预警管理
C.危机控制管理
D.危机信息管理
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试述公共关系危机管理的操作程序。
简述公共关系危机管理的原则。