单项选择题

( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生，过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。

A．过程质量
B．输出质量
C．物理质量
D．相互接触质量
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单项选择题
( )指客户在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后，营销人员为客户提供的服务，如客户的关系维护等。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．销售服务
单项选择题
( )指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务，主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券专业资讯服务。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．销售服务
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