思考题：
企业组织结构有哪些类型？
物流企业组织结构和一般企业的组织结构设置有什么不同？
通过网络或其他途径，查找一家物流企业，分析它的组织结构，你认为当前这种设置是否适当？
请分析一家你认识的物流企业客服部的工作任务和职责。
你认为一个职业化的客服人员的工作形象、工作态度应该是怎样的？

【参考答案】

教材P30—67