单项选择题

顾客满意度是指对( )的描述。

A．顾客满意程度定量化
B．顾客满意程度定性化
C．顾客满意感受程度
D．顾客满意程度理想化
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单项选择题
对于质量特性的含义，下列论述中正确的是( )。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品必须具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性
单项选择题
根据GB T 19000-2008标准定义，质量是“一组( )满足要求的程度”。
A．质量特性
B．赋予特性
C．实体特性
D．固有特性
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