员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出与投入的比率相比较。比较时可进行纵向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织中与自己过去的工作和报酬相比较，也包括员工将自己在不同组织里相比较；也可进行横向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织内其他人员相比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬相比较。这一理论是( )。

A．初级群体
B．非正式群体
C．参照群体
D．外群体

A．采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款
B．提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效
C．对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释
D．对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释