单项选择题

刚开始访问一些具有代表性的客户样本并不能做到( )。

A．判断客户对问卷的认可程度，以便在后续实施阶段进一步修改、润色
B．测试客户不同访问方式的有效性(面对面、电话、书面、通过电子邮件和网站)
C．判断客户的等级
D．对目前的客户满意水平有一个客观认识并确定改进水平
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单项选择题
银行仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是( )。
A．保证收益型产品
B．保本浮动收益型产品
C．非保本浮动收益型产品
D．以上皆错
单项选择题
这经验太宝贵了，我也有类似经验。这样的问题属于( )。
A．感性回应问题
B．开放式问题
C．封闭式问题
D．澄清性问题
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