多项选择题

服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括( )。

A．工作大纲
B．实施服务的方法描述
C．服务人员投入时间计划
D．岗位责任和任务分配
E．工作进度计划
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多项选择题
下列有关服务项目的说法中，正确的有( )。
A．服务项目输出的是无形产品
B．服务项目具有高智能咨询性质
C．服务项目是以运行方式提供的劳务活动
D．人力资源的发挥与人力成本的控制决定了服务项目能否盈利
E．服务项目具有一般项目的所有属性
多项选择题
下列各类项目中，属于服务项目的有( )。
A．法律服务
B．物业顾问服务
C．特快专递服务
D．鉴定认证服务
E．铁路运输服务
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