多项选择题

下列行为不符合银行业从业人员职业操守要求的是( )

A．下班后在办公室上网下载各种游戏软件
B．把办公室配置的手提电脑带回家使用
C．在中午就餐时喜欢与同事交流上午接待的某些客户的信息资料
D．在协助执行时对执法人员的各类要求都充分予以满足
E．把所掌握的客户信息制作数份电子备份保存
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多项选择题
某上市银行职员于某与另一家上市银行的职员肖某在一次活动中认识，作为银行业从业人员，他们( )。
A．可以通过邮件交换各自银行已在网上公布及将要公布的信息的财务数据
B．只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据
C．可以一起参加学术研讨会
D．可以交流各自银行在理财产品方面的创新思路
E．可以共同研究货币政策在行业内的具体影响
多项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E．如果认为投诉无理，则拒绝答复
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