单项选择题

服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是( )。

A．服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行期是
B．监理单位质量体系与客户需求存在差距
C．最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D．管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系
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单项选择题
在设备制造监理流程中，编制监理规划之前应完成( )。
A．调查承包商情况
B．审查工艺方案
C．编制监理细则
D．检查工艺装备
单项选择题
下图表示的是设备工程中（）模式。

A．以专业管理公司为主体的工程总承包，简称管理承包
B．CM
C．以设备制造、安装和调试为主体的工程总承包
D．以设计为主体的工程总承包
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