单项选择题

成功的沟通应该注意把握好（）。

A．质询和提问
B．了解和登记
C．倾听和提问
D．招待和引导

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单项选择题
企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。

A．精神层
B．制度层
C．物质层
D．行为层
单项选择题
就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（）方便拿到的位置。

A．左手边
B．右手边
C．电脑旁
D．正前方
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