单项选择题

一项完整的电子商务流程，应包括资金流、商流、物流和（）

A.实物流
B.业务流
C.产品流
D.信息流

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单项选择题
如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。

A.送奶路线运送 
B.直接运输 
C.商店自提 
D.交叉理货
单项选择题
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）

A.市场份额 
B.客户忠诚度 
C.客户满意度 
D.企业形象
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