多项选择题

办理停机保号的处理思路正确的是()

A、仅限单卡用户办理
B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
C、咨询停机保号用户均优先转接IVR
D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

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