多项选择题


(由单选和多选组成)
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是( )。

A．制定手机质量改进方针和目标
B．制定改进项目计划书
C．按计划落实具体对策的实施
D．总结成功的经验，实施标准化
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多项选择题
当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6.4-3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有（）。

A．纵轴左右颠倒
B．帕累托曲线绘制错误
C．横轴上下颠倒
D．项目排列顺序错误
多项选择题
在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应( )验证假设的正确性，从而找出主要原因。
A．应用数据
B．用设立假设的材料
C．经讨论由多数意见
D．去现场取证
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