产品／服务和其它支持性资源的生命周期的四个阶段是：需求、计划、度量和控制(简称 需求)；获取和实现(简称获取)；第三阶段是什么；回收或分配

A．估计成本
B．费用分配
C．需求控制
D．时间估计

A．业务分析首先是组织机构的调查和分析
B．业务流程调查时需要画系统结构图
C．业务分析需要业务知识和信息技术专业知识的支持
D．业务模型应基于人工管理并高于人工管理