多项选择题

商业银行声誉风险管理的具体做法有______。

A.制定危机管理规划
B.将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面
C.增强对客户/公众的透明度
D.强化声誉风险管理培训
E.确保各类风险被正确识别、优先排序,并得到有效管理