单项选择题
为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则的文件,是指( )。
A.质量纲要
B.标准
C.手册
D.指南
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试题
单项选择题
质量管理体系审核的主要活动不包括( )。
A.审核的启动
B.文件评审
C.现场审核
D.纠正措施的验证
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单项选择题
顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
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