多项选择题

根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是( )。

A．流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色
B．流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度
C．流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力
D．流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧
E．流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度

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热门试题

多项选择题

甲公司在进入袖珍计算器市场之前，该市场基本被乙公司低质低价的计算器和丙公司的高质高价计算器所支配。甲公司以中等价格和中等质量推出了第一批计算器，但价格与乙公司的一样，甚至更低，最终击败了乙公司；它又设计了一种价格低于丙公司，但质量上乘的计算器，夺走了丙公司享有在高档市场上的份额。对于甲公司采用的策略，下列分析正确的是( )。

A．定位于市场中端的企业可能会决定向上向下两个方向扩展其产品线
B．保护现有的市场份额，设法防止或抵御其他竞争者的进攻
C．为了夺取市场领导者地位，攻击市场领先者
D．同时吸引多个层次的顾客，不让他们流向竞争者
E．模仿市场领先者，紧跟其后

多项选择题

常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。

A．销售额、利润、设备正常运行时间
B．百元人工成本创造的收入
C．用户欠费率
D．及时性、上市时间
E．故障率、独特性、信息命令接通率