多项选择题

某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面，小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有（ ）

A．制定小组规范
B．建立小组契约
C．积极处理矛盾
D．重新建构小组
E．控制小组进程
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多项选择题
某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有（ ）
A．进行社区需求分析
B．根据居民兴趣推动成立自助小组
C．联系社区相关组织商讨工作方案
D．开展社区互助服务和康乐活动
E．挖掘资源和进行社区教育
多项选择题
社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有（ ）
A．及时进行小结
B．促进组员相互回馈
C．帮助组员相互理解
D．适当自我表露
E．鼓励组员相互表达
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