单项选择题
CRM 是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。
A．电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B．信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C．销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D．销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
A．算法模型库 B．环境信息库 C．信息模型库 D．用户界面库
A．用例 B．数据结构 C．剧情 D．构件