多项选择题

导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社影响旅游者（）

A．退还景点门票
B．退还导游服务费
C．赔偿同额违约金
D．赔偿归还费用20%的违约金

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多项选择题
《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一（）的，不得颁发导游证。

A．无民事行为能力的
B．限制民事行为能力的
C．受过刑事处罚的
D．被吊销导游证的
多项选择题
下列情形中不适用旅行社质量保证金赔偿的有（）

A．因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C．由于导游人员故意经有关规定造成旅游者经济损失的
D．司法机关已经受理的
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