单项选择题

导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A．“强化否定态度、弱化肯定态度”
B．“强化友好态度，弱化固执态度”
C．“强化肯定态度，弱化否定态度”
D．“主动聆听客人的倾诉”

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单项选择题
( )是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A．产业结构调整
B．拉动消费
C．又好又快发展
D．解决好三农问题
单项选择题
我国奉行( )的和平外交政策。
A．独立自主
B．反对霸权主
C．和平共处五项原则
D．发展睦邻友好关系
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