单项选择题

导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要______。

A．注意语言品位
B．简洁明了
C．力求深入
D．活泼流畅
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单项选择题
如果旅游团坐飞机来京，北京的地陪应该在飞机预定到达时间前______向问讯处问清准确抵达时间。
A．1小时
B．2小时
C．3小时
D．4小时
单项选择题
旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该______
A．积极协助，必要时陪同前往
B．要求旅游者自行退换
C．直接拒绝
D．劝阻旅游者息事宁人
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