单项选择题

银行业消费者投诉分类有( )。

A．一般性投诉和重大投诉
B．普通投诉和重要投诉
C．普通投诉和一般性投诉
D．重大投诉和普通投诉
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单项选择题
商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销时，应采用( )定位选择。
A．主导式定位
B．追随式定位
C．补缺式定位
D．追踪式定位
单项选择题
超额存款准备金主要用途不包括( )。
A．支付清算
B．头寸调拨
C．稳定物价
D．作为资产运用的备用资金
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