多项选择题

汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。

A．对维修工人进行技术培训
B．对接待人员进行管理和考核
C．对外宣传企业的形象和服务特色
D．接待人员热情、及时地接待顾客
E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
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多项选择题
在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为( )计划。
A．战略
B．战术
C．政策性
D．规定性
E．作业
多项选择题
管理的职能有( )。
A．计划
B．组织
C．领导
D．采购
E．控制
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