单项选择题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意( )

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C．通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
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单项选择题
史密斯：根据《国际珍稀动物保护条例》的规定，杂种动物不属于该条例的对象。《国际珍稀动物保护条例》的保护对象中，包括赤狼。而最新的基因研究技术发现，一直被认为是纯种动物的赤狼实际上是山狗与灰狼的杂交。由于赤狼明显需要保护，所以条例应当修改，使其也保护杂种动物。张大中：您的观点不能成立。因为，如果赤狼确实是山狗与灰狼的杂交种的话，那么，即使现有的赤狼灭绝了，仍然可以通过山狗与灰狼的杂交来重新获得它。 以下哪项最可能是张大中的反驳所假设的( )
A．目前用于鉴别某种动物是否为杂种的技术是可靠的
B．所有现存杂种动物都是现存纯种动物杂交的后代
C．山狗与灰狼都是纯种物种
D．《国际珍稀动物保护条例》执行效果良好
单项选择题
在评价一个企业管理者的素质时，有人说：“只要企业能获得利润，其管理者的素质就是好的。”以下各项都是对上述看法的质疑，除了( )。
A．有时管理层会用牺牲企业长远利益的办法获得近期利润
B．有的管理者采取不正当竞争的办法，损害其他企业，获得本企业的利益
C．某地的卷烟厂连年利润可观，但领导层中挖出了一个贪污集团
D．某电视机厂的领导任人唯亲，工厂越办越糟，群众意见很大
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