单项选择题

( )指公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．微观环境
B．宏观环境
C．内部环境
D．外部环境
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单项选择题
代表基金份额10%以上的基金份额持有人自行召集召开持有人大会的，此类持有人应至少提前( )日公告持有人大会的召开时间、会议形式、审议事项、议事程序和表决方式等事项。
A．10
B．15
C．30
D．45
单项选择题
在基金客户服务中，颇具量体裁衣意味的服务是( )。
A．电话服务中心
B．自动传真、电子信箱与手机短信
C．“一对一”专人服务
D．讲座、推介会和座谈会
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