单项选择题

水航公司是一家经营内河水面旅游的企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理，找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于______。

A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.一般基准
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单项选择题
中介机构关于某行业的调查显示：该行业产品销售增长率降到正常水平，且相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，但竞争更激加烈。其中一些企业因投资回报率不满意而退出行业，形成一小部分企业主导行业的局面。由此可判断该行业可能处于______。
A.起步期
B.成熟期
C.衰退期
D.成长期
单项选择题
甲公司的机器设备在市场中十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的遣散成本也很高，这样，即使该行业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大，该资料中，影响同业竞争者竞争强度的因素是______。
A.竞争者的数量
B.行业的固定成本
C.不确定性
D.退出壁垒
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