单项选择题

1996年6月1日起施行的国家标准（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。

A．《导游证管理办法》
B．《导游服务质量（GB/T15971-1995）》
C．《导游人员管理实施办法》
D．《导游人员管理条例》

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单项选择题
在（）时代背景下，英国人（）成立了世界上第一家旅行社。

A．信息革命詹姆斯?库克
B．产业革命托马斯?库克
C．知识经济哥伦布
D．文艺复兴麦哲伦
单项选择题
是否不折不扣地履行（）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。

A．旅游合同
B．合理而可能原则
C．宾客至上原则
D．导游服务规范
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