单项选择题

一般而言，客户的需要包括( )。

A．被关心
B．满足
C．服务人员专业化
D．迅速反应
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热门 试题

单项选择题
下列不是销售阶段内容的是( )。
A．完成物业管理方案及实施进度表
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C．拟定物业管理的公共管理制度
D．对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训
单项选择题
（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A．紧急事件
B．物业紧急事件
C．物业管理紧急事件
D．典型紧急事件
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