问答题

请简述导游人员的带团资格。

【参考答案】

①通过导游资格证考试，并三证齐全；②受旅行社委派；③具备导游服务的基本素质与修养。

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问答题
某旅游团即将离开本地前往下站，地陪小李前一天与全陪、领队商定了集合、出发、叫早、早餐的时间；协助饭店结清了与旅游者有关的账目。次日离店，小李按约定的时间抵达饭店，办理完交运行李和退房手续，然后集合登车。在前往机场途中，小李向游客们致了欢送辞。抵达机场后，离飞机起飞还有1小时。小李熟练地办完了相关的登机手续后，向客人道别。一游客握着小李的手说： “下次到西安来，还要请你做导游。”小李向游客挥手，微笑着离开机场大厅。根据所给情节，分析地陪小李漏掉的重要程序或不符合质量要求的地方，并写出正确的做法是什么
问答题
在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
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