单项选择题
A．1 B．3 C．4 D．8
A．直接产生产品或服务质量的条件 B．组织和协调过程 C．确定质量目标 D．制定质量计划
A．对所有的活动和过程都应建立相应的运行控制程序 B．运行控制的目的是实现组织方针和目标 C．运行控制的手段是编制控制程序 D．运行控制的对象是与环境因素有关的运行与活动